Срок гарантии
Гарантийный срок на все товары Aventa Smart составляет 12 месяцев со дня передачи товара покупателю, если иной срок не указан в документации конкретного товара.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные недостатки материалов, сборки, электронных компонентов и программного обеспечения устройства, выявленные при эксплуатации по назначению.
Когда случай может быть негарантийным
- механическое повреждение, залив, пожар, перенапряжение или иное внешнее воздействие;
- нарушение требований инструкции, неверное подключение или монтаж;
- самостоятельное изменение конструкции или ремонт без согласования с продавцом;
- естественный износ расходных и подвижных элементов, не связанный с производственным недостатком.
Решение принимается после диагностики. Перечисленные обстоятельства не освобождают продавца от ответственности, если недостаток возник по причинам, существовавшим до передачи товара.
Обращение в сервис
Напишите на support@aventasmart.ru, укажите номер заказа, модель устройства, описание неисправности и приложите фото или видео. Адрес сервиса: Кировская область, г. Кирово-Чепецк, ул. Луначарского, д. 13а.
Гарантия изготовителя дополняет и не ограничивает права потребителя, установленные законом.