Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента передачи.
Как оформить возврат
- Напишите на support@aventasmart.ru, укажите номер заказа, товар и причину обращения.
- Отправьте товар по адресу: Кировская область, г. Кирово-Чепецк, ул. Луначарского, д. 13а.
- Сообщите продавцу номер отправления.
Предварительное обращение помогает быстрее идентифицировать заказ, но не ограничивает права покупателя, установленные законом.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если это допускается законом.
Товар с недостатком
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Направьте описание проблемы, номер заказа, фото или видео на support@aventasmart.ru. Продавец сообщит порядок диагностики или передачи товара.
Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.